FRANKFURT (Dow Jones) - Das Kundenchaos bei der Postbank hat laut einem Medienbericht für den Mutterkonzern Deutschen Bank Konsequenzen. Die Finanzaufsicht Bafin wolle einen Sonderbeauftragten entsenden, der die Fortschritte der Bank bei der Behebung ihrer Probleme im Kundenservice überwacht, sagten mehrere mit dem Sa…
FRANKFURT - Das Kundenchaos bei der Postbank hat laut einem Medienbericht für den Mutterkonzern Deutschen Bank Konsequenzen. Die Finanzaufsicht Bafin wolle einen Sonderbeauftragten entsenden, der die Fortschritte der Bank bei der Behebung ihrer Probleme im Kundenservice überwacht, sagten mehrere mit dem Sachverhalt vertraute Personen dem Handelsblatt.
Die geplanten Maßnahmen sind laut Handelsblatt eine Reaktion der Bafin auf die massiven Störungen der Postbank und ihrer Baufinanzierungstochter DSL bei der Abwicklung von Kundengeschäften. Die Bafin habe die Deutsche Bank dafür Anfang September öffentlich gerügt, nachdem Kreisen zufolge eine hohe vierstellige Zahl von Beschwerden bei der Behörde eingegangen sei.
Eine formale Entscheidung über die geplanten Anordnungen und Maßnahmen habe die Bafin noch nicht getroffen. Es gelte allerdings als sehr unwahrscheinlich, dass sie auf diese Maßnahmen verzichte. Die Bafin habe schon bei ihrer öffentlichen Rüge angekündigt, dass sie "aufsichtliche Maßnahmen" einleiten könnte, "wenn diese angezeigt sind".
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