Um Saramart gibt es einen Hype auf Tiktok: Der Online-Shop wird dort teils in den Himmel gelobt. Doch Kund:innen sollten unbedingt vorsichtig sein.
. Das macht es für Kund:innen schwierig, eventuelle Forderungen durchzusetzen oder sich auf das Handelsrecht zu berufen.
Dort behält sich der Online-Shop etwa vor, ohne Ankündigung statt der bestellten Ware ähnliche Artikel zu schicken.kann demnach auch einfach Preise ändern oder Lieferungen stornieren, ohne darüber zu informieren. Steuern und Einfuhrgebühren sind laut AGB von Kund:innen zu tragen. Auch eventuelle Anwaltsgebühren muss die Kundschaft im Falle eines Rechtsstreites selbst bezahlen. Darunter fallen ebenso jene des Unternehmens.
Die Beiträge deuten darauf hin, dass der Kundensupport mangelhaft ist, sobald es Probleme mit der Lieferung oder der Ware gibt.
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