Claudia Scherg war am Arbeitsplatz, als an einem Postbank-Geldautomaten am anderen Ort Geld von ihrem Konto abgehoben wurde: 150 Euro. Die EC Karte hatte sie immer bei sich. Wir kann das sein? Wie bekommt sie ihr Geld zurück?
Seit Monaten halten die Probleme bei der Postbank den Mutterkonzern Deutsche Bank nun schon in Atem. Als die Kundenbeschwerden sich häuften, setzte die Bankenaufsicht Bafin einen Sonderprüfer bei der Deutschen Bank ein. Vorstandschef Christian Sewing versprach, noch in diesem Jahr werde er für Ordnung sorgen. Betroffene Kunden und Kundinnen sollen notfalls entschädigt werden.
Besondere Rückstellungen wurden dafür zunächst keine gebildet. Dennoch sagte Deutsche Bank-Finanzchef James von Moltke, er erwarte im vierten Quartal zusätzliche Umstellungskosten bei der Postbank in Höhe von 30 bis 35 Millionen Euro. Im dritten Quartal seien es weniger als zehn Millionen Euro gewesen.
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Probleme bei der Postbank: Deutsche Bank unter DruckDie Deutsche Bank steht unter Druck, da die Probleme bei ihrer Tochtergesellschaft Postbank Kundenbeschwerden verursachen. Die Bankenaufsicht Bafin hat einen Sonderprüfer eingesetzt und versprochen, betroffene Kunden zu entschädigen. Die Beschwerden haben sich im dritten Quartal gehäuft.
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