Laut Digitalverband Bitkom plant jede sechste Firma in Deutschland, Textgeneratoren wie ChatGPT zu benutzen. Jetzt hat der wissenschaftliche Beirat der AOK_Nordost die Krankenkasse ermutigt, KI-Systeme einzusetzen.
und ist ein Produkt des US-amerikanischen Unternehmens OpenAI. Bei der AOK Nordost könnten diese KI-Systeme zum Beispiel helfen, Verträge zu aktualisieren und mit Kund:innen zu kommunizieren., wüsste dieser unter anderem von kognitiven Defiziten oder Sprachbarrieren und könnte entsprechend antworten. Der Chatbot wäre außerdem imstande, individualisierte Versicherungsangebote zu erstellen. Dies erhöhte die Antwortgenauigkeit – aber auch das Datenschutzrisiko.
Krankenkassen sollten sich dem Einsatz von generativer KI grundsätzlich öffnen, denn die Chancen sind groß.Am sichersten wäre es, KI-Modelle auf eigenen Servern laufen zu lassen. Die Krankenkasse hat hierauf noch keine Antwort gefunden, laut einem Sprecher befinde sie sich derzeit in „ergebnisoffenen Gesprächen“ mit verschiedenen Anbietern.
Eine andere Herausforderung liegt im Umgang mit fehlerhaften Antworten. KI-Systeme verarbeiten Daten mithilfe
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