Betreutes Banking: Offenbar soll ein Sonderbeauftragter der Bafin sicherstellen, dass die Deutsche Bank das Chaos schnell beseitigt, das sie bei der Postbank angerichtet hat.
Deutsche-Bank-Chef Christian Sewing hatte Fehler bei der IT-Umstellung der Postbank eingeräumt. »Wir sind hier unserer Verantwortung nicht gerecht geworden«, sagte Sewing kürzlich auf einer Bankenkonferenz in Frankfurt. Man habe die Kunden sehr enttäuscht. Die Deutsche Bank müsse nun umso härter dafür arbeiten, die Probleme schnell vollständig zu beheben und das Vertrauen zurückzugewinnen.
Die vielen Beschwerden riefen Verbraucherschützer und die Bafin auf den Plan. Bafin-Präsident Mark Branson hatte zuletzt auf eine schnelle Behebung der IT-Probleme gepocht. Es sei eine einmalige Situation, wie viele Beschwerden es zu einem einzigen Institut gebe. Das sei nicht mehr allein ein IT-Migrationsproblem, sondern es gebe weitere tiefgreifende Störungen im Kundenservice.empfanden viele Beobachter bereits als ungewöhnlich scharf.
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