Amazon verspricht EU, unabhängige Verkäufer besser zu behandeln AMZN Marketplace
Amazon.com übt eine doppelte Funktion aus: Das Unternehmen verkauft als Einzelhändler Produkte auf seiner Webseite und betreibt außerdem einen Online-Marktplatz namens Marketplace, über den andere Händler ihre Waren direkt an Amazon-Kunden verkaufen könnten. Das führt zu Interessenkonflikten. Gegenüber der EU hat sich Amazon nun zu Wohlverhalten verpflichtet.
im Juli 2019 eingeleitet hat. Obwohl genau das konzernintern untersagt ist, dürften Amazon-Mitarbeiter wiederholt Daten von Marketplace-Händlern analysiert haben, um anschließend Produkte unter Eigenmarke zu entwickeln und zu verkaufen. Solche Daten sind beispielsweise Verkaufszahlen oder Aufwand für Marketing und Versand für spezifische Produkte.rechtlich bindend, das bereits intern bestehende Verbot jetzt auch wirklich einzuhalten.
Im November 2020 eröffnete die EU-Kommission eine zweite Untersuchung gegen Amazon bezüglich des Marketplace. Dabei ging es um das Abonnenten-Programm Prime sowie um die Präsentation von Dritthändler-Angeboten in der sogenannten Buy Box. Der Vorwurf: Die Ausgestaltung der Buy Box bevorzuge Amazons eigene Angebote, und die Prime-Bedingungen bevorzugten Händler, die zusätzlich zum Marketplace auch Logistik und Auslieferung Amazon überlassen.
Was Prime anbelangt, muss der Konzern nicht-diskriminierende Bedingungen für die Zulassung von Dritthändlern an dem Abo-Angebot festlegen und dabei Dritthändlern gestatten, statt Amazons Logistik beliebige andere Versandmethoden zu wählen. Bisher greifen die Prime-Bedingungen nur, wenn Amazon die Zustellung dirigiert. Zwecks gleichwertigen Kundenservices erhalten die konkurrierenden Zusteller die Möglichkeit, die Adressaten direkt zu kontaktieren.
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