ไทยพาณิชย์ โพรเทค ต่อยอดบริษัทแม่ นำเทค AI วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการประกันเฉพาะบุคคล แต่งตั้ง “ลดาพร จุลทอง” ผู้บริหารงานเทเลเซลล์
วันที่ 1 มิถุนายน 2567 นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด เปิดเผยว่า ยุทธศาสตร์สำคัญของไทยพาณิชย์ โพรเทค ในปี 2567 คือ การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้นำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning เข้ามาผสานกระบวนการทำงานเพื่อยกระดับการให้บริการที่ดีขึ้นhttps://online.scbprotect.co.
ที่ออกแบบการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับ Chat Bot ผู้ช่วย AI อัตโนมัติ เสมือนได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการได้ทันท่วงที โดยมีความสามารถในการช่วยลูกค้า ตั้งแต่เริ่มหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกัน รายละเอียดความคุ้มครอง วิธีการชำระเบี้ย รายละเอียดโปรโมชัน และการบริการ ไปจนถึงขั้นตอนที่ลูกค้าติดตามผลการซื้อ โดยลูกค้าสามารถเข้าถึง Live Chat ได้ทั้งคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแอปพลิเคชัน SCB...
ในส่วนของช่องทางการให้บริการด้วยบุคคลนั้น บริษัทมุ่งเน้นการนำ AI เข้ามาช่วยพนักงานทั้งในส่วนของที่ปรึกษาด้านความคุ้มครองทางการเงิน และช่องทางเทเลเซลล์ ให้สามารถมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ทั้งทางด้านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ถูกใจ และถูกเวลา เพื่อสร้างความพึงพอใจและทัศนคติที่ดียิ่งขึ้นต่อผลิตภัณฑ์ประกัน
ทั้งนี้ บริษัทได้เตรียมปรับยุทธศาสตร์ด้านการบริหารช่องทางเทเลเซลล์ จึงได้แต่งตั้ง นางลดาพร จุลทอง มาเป็นผู้บริหารงานเทเลเซลล์ ทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัย โดยนางลดาพร เป็นผู้มีประสบการณ์เทเลเซลล์ในอุตสาหกรรมประกันมาอย่างยาวนาน โดยเชื่อมั่นว่าจะสามารถดึงศักยภาพที่แข็งแกร่งและสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีมเทเลเซลล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งปัจจุบันเทเลเซลล์มีศูนย์การดำเนินงานอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และขอนแก่น โดยมีพนักงานอยู่ที่ประมาณ 1,300 อัตรา และกำลังรับสมัครพนักงานเพิ่มอีกประมาณ 1,000...
ประเทศไทย ข่าวล่าสุด, ประเทศไทย หัวข้อข่าว
Similar News:คุณยังสามารถอ่านข่าวที่คล้ายกันนี้ซึ่งเรารวบรวมจากแหล่งข่าวอื่น ๆ ได้
ไทยพาณิชย์ โพรเทค เปิดหน้าใหม่ประกัน ชู AI สร้างพลังช่องทางขายและให้บริการ ตั้งเป้าสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าไทยพาณิชย์ โพรเทค (SCB Protect) ต่อยอดบริษัทแม่ เปิดหน้าใหม่ธุรกิจประกัน นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เชื่อมโยงช่องทางการให้บริการและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า นำ AI วิเคราะห์ข้อมูลความต้องการทางด้านประกันของลูกค้า เพิ่มความสามารถในการนำเสนอความคุ้มครองแบบเฉพาะบุคคล ด้วยทางเลือกประกันที่ถูกต้องตรงตามความต้องการ...
อ่านเพิ่มเติม »
ออมสิน ผนึก BAM ร่วมทุน 1,000 ล้านบาท ตั้ง บริษัท บริหารสินทรัพย์อารีย์ จำกัดสำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -29 พ.ค. 67 15:12 น. ประเดิม รับซื้อและโอนหนี้เสียลูกหนี้ออมสิน ไตรมาส 3 ปี 2567 ลูกหนี้รายย่อย SMEs และหนี้บัตรเครดิต ได้รับความช่วยเหลื...
อ่านเพิ่มเติม »
ไทยพาณิชย์ โพรเทค เปิดหน้าใหม่ประกัน ชู AI สร้างพลังช่องทางขายและให้บริการ สัมผัสประสบการณ์ประกันที่รู้ใจ ตั้งเป้าสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าสำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -30 พ.ค. 67 10:50 น. ไทยพาณิชย์ โพรเทค (SCB Protect) ต่อยอดบริษัทแม่ เปิดหน้าใหม่ธุรกิจประกัน นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เชื่อมโยงช่...
อ่านเพิ่มเติม »
“อิสราเอล” เพิ่มจ้างคนไทยปีละ 2 หมื่น และรับนักศึกษาฝึกงานได้ค่าจ้าง'พิพัฒน์' รมว.แรงงงาน คุยอิสราเอล เพิ่มการจ้างงานภาคเกษตร ปีละ 20,000 คน ดีมานด์ภาคก่อสร้าง 25,000 อัตรา และรับนักศึกษาไทยฝึกงานแบบได้ค่าจ้าง
อ่านเพิ่มเติม »
กรมสรรพากร เปิดสอบบรรจุข้าราชการ 350 อัตรา เช็กที่นี่งานราชการล่าสุด กรมสรรพากร เปิดสอบเพื่อบรรจุและแต่งตั้งข้าราชการ 350 อัตรา ตรวจสอบรายละเอียด เช็กที่นี่ครบจบ
อ่านเพิ่มเติม »
พิชัย เตรียมถก ผู้ว่าแบงก์ชาติ ทบทวนกรอบเงินเฟ้อ-ลดดอกเบี้ยนโยบายพิชัย-คลัง แย้ม ถก ผู้ว่าแบงก์ชาติ ทบทวนกรอบอัตราเงินเฟ้อ-ลดดอกเบี้ยนโยบาย เคาะ อัตรา “ยืดหยุ่น” ก่อนถึงรอบปลายปี
อ่านเพิ่มเติม »