จับตาเทรนด์การให้บริการ Conversational AI คืออะไร เรามาถึงยุคคุยกับคอลเซ็นเตอร์ที่ไม่ใช่มนุษย์ ใช้ AI ช่วยสนทนา ซึ่งตอนนี้เติบโตขึ้นถึง 16%
เราแน่ใจหรือว่าเราได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์แบรนด์ต่างๆ ที่หลายคนนึกว่าเป็นมนุษย์รับสาย ด้วยความสามารถของ AI ที่เรียกว่า หรือ AI ในการสร้างบทสนทนาช่วยขับเคลื่อนธุรกิจดังกล่าว ซึ่งตอนนี้เติบโตขึ้นถึง 16%“อัตราการเติบโตของการลงทุนระยะสั้นใน CC และ CC Conversational AI รวมถึง Virtual Assistants คาดว่าจะลดลง เนื่องจากความผันผวนของธุรกิจทำให้รอบการตัดสินใจลงทุนกินเวลานานขึ้น โดยในการลงทุนระยะยาว Generative AI และการเติบโตของ Conversational AI จะเร่งการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม Contact Center...
เนื่องด้วยความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์จะก่อให้เกิดข้อจำกัดด้านงบประมาณในปี 2566 ส่งผลให้โครงการเปลี่ยนหรืออัปเกรดระบบ Contact Center แบบตั้งอยู่ในองค์กรชะลอตัวลง อย่างไรก็ตาม ในโครงการที่ต้องพบปะลูกค้าถูกมองว่าจะเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การรักษาและสร้างรายได้“นั่นหมายความว่าเมื่อการลงทุนด้านไอทีหลายด้านลดลงจากเนื่องจากการตัดงบประมาณ...
ประเทศไทย ข่าวล่าสุด, ประเทศไทย หัวข้อข่าว
Similar News:คุณยังสามารถอ่านข่าวที่คล้ายกันนี้ซึ่งเรารวบรวมจากแหล่งข่าวอื่น ๆ ได้
เงินดิจิทัล 10,000 บาท ใช้ยังไง ใครได้บ้าง ?ก่อนอื่นต้องรู้ก่อนว่า เงินดิจิทัล 10,000 บาท คืออะไร เงินดิจิทัลคือ เงินที่รัฐบาลเพื่อไทย จะใส่ลงในดิจิทัลวอลเล็ตของคนไทยทุกคนที่มีอายุ 16 ปีขึ้น โดยอัตโนมัติ
อ่านเพิ่มเติม »
SCBX กับเป้าหมาย AI First Organization ที่ยังไม่อาจสำเร็จได้ในเร็ววันนี้AI ไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแค่ชีวิตประจำวัน แต่เข้ามาเปลี่ยนโลกในธุรกิจด้วย การที่ SCBXพยายามที่จะมุ่งเป้าหมายสู่การเป็น Ai First Organization ไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องลงทุนมหาศาล แต่ความพยายามที่ทำอยู่นั้น เริ่มเห็นแสงเห็นความสำเร็จแล้ว
อ่านเพิ่มเติม »
เมื่อนักเรียนใช้ AI ทำข้อสอบ คุณครูแก้เผ็ดด้วยการให้กระดาษเปล่าเขียนเองการใช้เทคโนโลยี AI ในมุมการศึกษา แม้จะช่วยคัดกรองข้อมูลความรู้จำนวนมาก แต่เด็กนักเรียนหัวใสใช้ AI และ ChatGPT ทำการบ้านและข้อสอบแล้ว เมื่อครูวัดผลแบบถาม-ตอบ กลับเจอผลลัพธ์ไม่เป็นที่หวัง เพราะเด็กๆ ไม่เก่งจริง
อ่านเพิ่มเติม »
ผู้ชนะตัวจริงในศึก AI NVIDIA อวดผลงานครึ่งปีแรกดีเกินคาด รายได้ขายชิปพุ่ง 170% จากปีก่อนNVIDIA บริษัทผู้ผลิตการ์ดจอยักษ์ใหญ่สหรัฐฯ ผู้ยืนหนึ่งในสนาม AI ปีนี้ จะสามารถยืนยันได้แล้วว่าเขาคือ ‘ผู้ชนะตัวจริง’ การเติบโตของอุตสาหกรรม AI ยังเป็นแรงผลักดันสำคัญให้ผลดำเนินการไตรมาสที่สองของ NVIDIA พุ่งเกินคาด
อ่านเพิ่มเติม »
SCB10X กับเป้าหมาย AI First Organization ที่ยังไม่อาจสำเร็จได้ในเร็ววันนี้AI ไม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแค่ชีวิตประจำวัน แต่เข้ามาเปลี่ยนโลกในธุรกิจด้วย การที่ SCB10X พยายามที่จะมุ่งเป้าหมายสู่การเป็น Ai First Organization ไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องลงทุนมหาศาล แต่ความพยายามที่ทำอยู่นั้น เริ่มเห็นแสงเห็นความสำเร็จแล้ว
อ่านเพิ่มเติม »