หลังจาก Broadcom เข้าซื้อ VMware ลูกค้าหลายรายออกมาวิพากษ์วิจารณ์การปรับโครงสร้างราคาใหม่ ที่ทำให้ค่าบริการสูงขึ้นถึง 3-6 เท่า และบางรายถึง 20 เท่า นอกจากนี้ การสนับสนุนที่ซับซ้อนขึ้น ลูกค้าถูกบังคับให้ติดต่อผ่าน Ingram Micro ทำให้เวลาตอบกลับล่าช้า
หลังจากที่ Broadcom เข้าซื้อกิจการ VMware ในช่วงปลายปี 2023 ลูกค้าจำนวนมากเริ่มแสดงความไม่พอใจต่อแนวทางการบริหารใหม่ของบริษัท โดยเฉพาะในเรื่องค่าบริการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และการสนับสนุนที่ซับซ้อนขึ้นจนทำให้หลายองค์กรต้องพิจารณาทางเลือกอื่นแทน แม้ว่าองค์กรเหล่านี้จะใช้ VMware มาอย่างยาวนาน แต่การเปลี่ยนแปลงภายใต้ Broadcom ทำให้ลูกค้าต้องเผชิญกับทางเลือกที่ยากลำบาก นั่นคือ ต้องเปลี่ยนไปใช้ระบบสมัครสมาชิกของ VMware ที่มีค่าใช้แพงขึ้น การบริการสนับสนุนที่แย่กว่าเดิม หรือถ้าไม่ใช่ VMware
แล้วก็ต้องเรียนรู้ใหม่ หรือไม่ก็ต้องใช้เวลาเปลี่ยนผ่านย้ายข้อมูลนานองค์กรหลายแห่งรายงานว่าค่าบริการในการใช้ VMware เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยในบางกรณีราคาสูงขึ้นถึง 3-6 เท่าจากเดิม และบางองค์กรต้องเผชิญกับค่าบริการที่เพิ่มขึ้นถึง 20 เท่า สาเหตุหลักมาจาก Broadcom ที่ปรับโครงสร้างราคาใหม่ รวมถึงพ่วงแพ็กเกจซอฟต์แวร์ VMware อื่นๆ ที่ลูกค้าอาจไม่ต้องการเข้ามาด้วย และไม่เปิดให้ซื้อซอฟต์แวร์เป็นตัว ๆ เช่น ในกรณีของบริษัทผู้ผลิตอาหารระดับโลกที่ใช้ VMware vSphere มานานกว่า 20 ปี พวกเขาพบว่าค่าบริการของ vSphere เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า เนื่องจากถูกบังคับให้ซื้อผลิตภัณฑ์เสริมที่ไม่ต้องการ แม้ว่า Broadcom จะเริ่มมีการเสนอส่วนลดเพื่อลดการขึ้นราคาจาก 7-8 เท่าให้เหลือ 3-4 เท่าในบางกรณี แต่ลูกค้าหลายรายก็ยังกังวลว่าในอนาคตอาจต้องเผชิญกับการขึ้นราคาอีก นอกจากนี้ Broadcom ยังผลักดันให้ลูกค้าสมัครสมาชิกแบบ 2-3 ปี ซึ่งทำให้เพิ่มต้นทุนการดำเนินงานในปีนั้นสูงขึ้นเกินจำเป็นนอกจากต้นทุนที่สูงขึ้นแล้ว ปัญหาการสนับสนุนก็เป็นอีกหนึ่งประเด็นที่ลูกค้าหลายรายเผชิญ หลังจากการเข้าซื้อกิจการโดย Broadcom ลูกค้าหลายองค์กรพบว่าพวกเขาไม่สามารถติดต่อ VMware โดยตรงเพื่อขอรับการสนับสนุนได้อีกต่อไป แต่ถูกเปลี่ยนให้ติดต่อผ่าน IT Distributor อย่าง Ingram Micro แทน ซึ่งทำให้เวลาการตอบกลับล่าช้า โดยบางกรณีอาจต้องรอนานเป็นสัปดาห์ ลูกค้ารายหนึ่งเปิดเผยว่าหลังจากที่ข้อตกลงระดับองค์กรของพวกเขาสิ้นสุดลง พวกเขาไม่ได้รับการสนับสนุนโดยตรงจาก VMware อีก เพราะ Broadcom แจ้งว่าบริษัทของพวกเขาไม่ใหญ่พอที่จะได้รับบริการสนับสนุนโดยตรงแม้ว่าหลายองค์กรจะพิจารณาการเปลี่ยนไปใช้โซลูชันอื่นแทน VMware แต่การย้ายออกจากแพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย Gartner คาดการณ์ว่าองค์กรขนาดใหญ่ที่มี VM (Virtual Machine) หรือเครื่องเสมือนที่สร้างไว้ใน VMWare มากกว่า 2,000 เครื่อง อาจต้องใช้เวลาถึง 18-48 เดือนในการย้ายออกจาก VMware ขณะที่องค์กรขนาดกลางก็อาจต้องใช้เวลาไม่ต่ำกว่า 2 ปีในการดำเนินการ เนื่องจากต้องจัดการกับความซับซ้อนของโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่ผูกติดกับ VMware สำหรับบริษัทผู้ผลิตอาหารรายใหญ่ที่ใช้ VMware มานานกว่า 20 ปี ปัญหาหลักของพวกเขาไม่ใช่เพียงแค่ด้านเทคนิค แต่เป็นข้อจำกัดด้านทรัพยากรภายใน “เรามีบุคลากรไม่พอที่จะจัดการกับการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญนี้” ผู้จัดการฝ่าย IT ของบริษัทกล่าว “มันเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลามาก และเราก็มีงานอื่นที่ต้องทำอยู่แล้ว นอกจากนี้ การจะทำอะไรกับเทคโนโลยีที่เป็นแกนกลางของบริษัทก็ยาก แถมความเสี่ยงสูงด้วย”แม้ว่าลูกค้าจำนวนมากจะออกมาวิพากษ์วิจารณ์แนวทางการบริหารของ Broadcom แต่ทาง Broadcom ก็ยังยืนยันว่าพวกเขาให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้า โดย Hock Tan ซีอีโอของ Broadcom ได้เขียนบล็อกโพสต์ชี้แจงว่า Broadcom เปิดโอกาสให้ลูกค้าเลือกความยาวของสัญญาสมัครสมาชิกได้ และสามารถซื้อโดยตรงจาก Broadcom หรือผ่านพาร์ทเนอร์ได้ แต่ลูกค้าหลายรายยังคงรู้สึกว่าพวกเขาถูกกดดันให้รับข้อเสนอที่ไม่คุ้มค่า ท้ายที่สุดแล้ว ความรู้สึกของลูกค้าที่เคยรัก VMware กลับเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงภายใต้การบริหารของ Broadcom “เรารัก VMware” ผู้จัดการ IT ของบริษัทผู้ผลิตอาหารกล่าว “แต่พอ Broadcom เข้าซื้อ เรากลับเกลียดมัน” คำพูดนี้สะท้อนถึงความผิดหวังของลูกค้าที่เคยพึ่งพา VMware อย่างมาก แต่กลับต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้นและการสนับสนุนที่ซับซ้อนขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงในการบริหารจัดกา
BROADCOM VMWARE COST INCREASE SUPPORT CUSTOMER COMPLAINTS
ประเทศไทย ข่าวล่าสุด, ประเทศไทย หัวข้อข่าว
Similar News:คุณยังสามารถอ่านข่าวที่คล้ายกันนี้ซึ่งเรารวบรวมจากแหล่งข่าวอื่น ๆ ได้
เงินให้ใจใช้เครือข่ายธนาคารกสิกรไทยขยายฐานลูกค้าบริษัท เงินให้ใจ จำกัด เลือกใช้กลยุทธ์ขยายฐานลูกค้าผ่านเครือข่ายธนาคารกสิกรไทย โดยนำข้อมูลพฤติกรรมทางการเงินของลูกค้ากสิกรไทยมาวิเคราะห์คัดกรองลูกค้า ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสอนุมัติสินเชื่อให้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยเข้าถึงยาก
อ่านเพิ่มเติม »
เริ่มวันแรก Easy E-Receipt 2.0 ช้อปสินค้าลดหย่อนภาษี16 ม.ค.เริ่มวันแรกโครงการ Easy E-Receipt เพื่อลดหย่อนภาษีปี 2568 สูงสุด 50,000 บาท ห้างค้าปลีกค้าส่งยืนยันมีความพร้อมออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ให้ลูกค้า ขณะที่ต่างจังหวัดพบบางร้านไม่ได้เข้าร่วม วันนี้ (16 ม.ค.
อ่านเพิ่มเติม »
ประเด็นร้อนเศรษฐกิจรอบวัน 17 ม.ค.68ประเด็นร้อนเศรษฐกิจรอบวัน 17 ม.ค.68 -เศรษฐีใหม่มาแล้ว สลากดิจิทัลบนแอปฯเป๋าตังถูกรางวัลที่ 1 จุกๆ 26 ใบ 156 ล้าน คนเดียวมากสุด 5 ใบรับ 30 ล้าน -ลูกค้า ธ.ก.ส.
อ่านเพิ่มเติม »
ตร.ไซเบอร์ ลุยสอบร้านเหล้าชื่อดัง ย่านบางใหญ่ ปมถ่ายบัตร ปชช.ลูกค้าตร.ไซเบอร์ ลุยสอบร้านเหล้าชื่อดัง ย่านบางใหญ่ ปมถ่ายบัตร ปชช.ลูกค้า แฉซ้ำเคยเห็นลูกค้าในร้านมั่วสุมเสพยา ด้าน ผบช.สอท. ลั่น เรื่องนี้โยงถึงใคร ดำเนินคดีหมด ไม่หวั่นเส้นใหญ่แค่ไหน ส่วนกรณี พนง.
อ่านเพิ่มเติม »
กางสถิติหลอกลวงออนไลน์ 3 ปี 7.7 แสนคดี พี่มิจฯฉกเงินคนไทย 7 หมื่นล้าน'สกมช. เปิดสถิติ 15 กลโกง ในรอบ 3 ปี คดีหลอกลวงออนไลน์พุ่ง 7.7 แสนคดี มิจฉาชีพตุ๋นเงินไปแล้วกว่า 7 หมื่นล้าน 'สินค้าออนไลน์' รั้งอันดับ 1 ไม่มีแผ่ว พบคนรวยสูญเงินรายละ 20 ล้าน ช็อก แก๊งต่างชาติใช้แอปปลอมหลอกลงทุน
อ่านเพิ่มเติม »
ลูกค้า ธ.ก.ส.สุพรรณบุรีซื้อสลากชุดถุงทองรับเต็มๆ 60 ล้าน อีกรายสลากออมทรัพย์ทวีสิน คนราชบุรีถูก 20 ล้านลูกค้า ธ.ก.ส.สุพรรณบุรีซื้อสลากชุดถุงทองรับเต็มๆ 60 ล้าน อีกรายสลากออมทรัพย์ทวีสิน คนราชบุรีถูก 20 ล้าน เมื่อวันที่ 17 ม.ค.68 เพจ ธกส BAAC Thailand ระบุว่า รับ 60 ล้านแบบฉ่ำ ขอแสดงความยินดีกับลูกค้าที่ถูกรางวัลที่ 1 ครั้งที่ 15/24 รับเต็มๆ รางวัล GRAND PRIZE 60 ล้านบาท 'สลาก ธ.ก.ส.
อ่านเพิ่มเติม »