ธนาคารในประเทศไทยถือได้ว่าเป็นผู้เล่นแนวหน้าในการการขับเคลื่อนสู่ ‘ธนาคารดิจิทัล’ และมีศักยภาพพร้อมที่ดำเนินการธนาคารพาณิชย์ไร้สาขา (Virtual Bank) ทั้งนี้แม้ธนาคารแห่งประเทศไทยจะสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ธนาคารดิจิทัล แต่ผู้ให้บริการจำนวนมากยังไม่ได้รับอัตราตอบแทนที่คู่ควรจากการลงทุนในเทคโนโลยีแพลตฟอร์มที่สูงมากตามที่ตั้งเป้าไว้
รายงานผลสำรวจด้านการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ของธนาคารในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดย IDC ร่วมกับ Backbase พบว่า ธนาคารกว่า 70% ต้องพบกับความล้มเหลว เนื่องจากค่าใช้จ่ายมหาศาลและใช้เวลาพัฒนาที่นานเกินไป
ลงทุนสูงแต่การให้บริการยังบกพร่อง โฟกัสแต่การสร้างแพลตฟอร์มธนาคาร แทนที่จะให้ความสำคัญกับการ สร้างเส้นทางและประสบการณ์แก่ลูกค้า ตัวอย่างปัญหา เช่น ลูกค้าต่างพบอุปสรรคในการเข้าถึงบริการอันหลากหลายผ่าน interface ที่แตกต่างกัน มีกระบวนการใช้งานที่ยุ่งยากวุ่นวาย การมอบประสบการณ์แบบส่วนตัว การแบ่งกลุ่มลูกค้า หรือกระทั่งการนำเสนอโปรโมชันตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้า หรือตามช่วงเวลาเฉพาะและตามเป้าหมายต่างๆ นั้นก็ไม่เข้าเป้า ผลิตภัณฑ์และข้อเสนอต่างๆ ของธนาคาร ทำตามกัน และยังเป็นไปแบบมีข้อจำกัด โดยเฉพาะ ระบบงานส่วนหลังบ้านที่กลายเป็นภาระอันหนักหน่วง เพราะ ขาดระบบผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า...
ประเทศไทย ข่าวล่าสุด, ประเทศไทย หัวข้อข่าว
Similar News:คุณยังสามารถอ่านข่าวที่คล้ายกันนี้ซึ่งเรารวบรวมจากแหล่งข่าวอื่น ๆ ได้
ประมาททิ่มแทงหัวใจ | วรากรณ์ สามโกเศศชะตาชีวิตมนุษย์นั้นอาจแปรผันได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ระมัดระวังให้ดีในการดำเนินชีวิต แต่สำหรับบางคนนั้นชีวิตถูก “เล่นกล” ตั้งแต่แรกเกิดอย่างไม่น่าเชื่อว่าจะเกิดขึ้นได้ และกว่าจะรู้ตัวเวลาก็ผ่านไปเกือบ 70 ปีแล้ว เหตุการณ์ทิ่มแทงหัวใจนี้เกิดในแคนาดา
อ่านเพิ่มเติม »
กรมอุตุฯ เตือนฝนถล่มทั่วไทย! ขณะที่ กทม.วันนี้ฝนตก 70% ของพื้นที่กรมอุตุฯ เตือนฝนถล่มทั่วไทย! ขณะที่ กทม.วันนี้ฝนตก 70% ของพื้นที่
อ่านเพิ่มเติม »
เปิด 2 เหตุผลทำไม 'ราคาทองคำ' ร่วงไม่หยุดราคาทองคำตั้งแต่ต้นเดือนส.ค.-ปัจจุบันร่วง 70 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ ทุบนิวโลว์ใหม่ในรอบ 5 เดือน ส่วนทิศทางทองคำในสัปดาห์นี้จะร่วงต่อหรือไม่ ตามไปดูกันเลย
อ่านเพิ่มเติม »
เงื่อนไขต่อรองเก้าอี้รัฐมนตรี 9:1 พรรคไหนครองกระทรวงเกรด Aนับถอยหลังโหวตนายกฯรอบ 3 จับตาจบดีลเงื่อนไขต่อรองเก้าอี้รัฐมนตรี 9:1 เพื่อไทย-พรรคร่วมลงตัว คาด 70% เป็นรัฐมนตรีหน้าเก่าสานงานต่อ ทีมเจรจาได้รางวัลตำแหน่งรัฐมนตรี
อ่านเพิ่มเติม »